Sistema OMD, uma solução completa para sua Ouvidoria.
Descubra a solução da OMD para sua Ouvidoria: centralize manifestações, garanta transparência e fortaleça decisões estratégicas.
Empresas que confiam nas soluções da OMD.
Sistema de Ouvidoria completo
Uma ouvidoria eficiente é fundamental para a comunicação e aprimoramento contínuo. Contudo, muitas empresas enfrentam desafios como a dispersão de informações e a dificuldade na gestão de demandas. A OMD Soluções oferece um sistema de ouvidoria completo, projetado para superar essas barreiras e otimizar a gestão de ouvidoria.
Um dos principais problemas é a centralização dos canais de comunicação. Manifestações via e-mail ou formulários frequentemente se perdem, dificultando o acompanhamento. Nosso sistema integra todos esses canais, centralizando as informações e proporcionando uma visão unificada para uma gestão de ouvidoria ágil e inteligente.
Outro desafio é o acompanhamento de prazos e a garantia de respostas rápidas. Atrasos comprometem a satisfação do cliente e a produtividade da equipe. Com o Sistema OMD, você configura alertas e utiliza um dashboard intuitivo para monitorar o status das manifestações em tempo real, assegurando que nenhuma demanda seja negligenciada.
Além disso, a geração de relatórios completos é crucial para a tomada de decisões. Relatórios incompletos impedem análises precisas. Nosso sistema simplifica a criação de relatórios gerenciais detalhados, com opções de exportação para diversos formatos e compatibilidade com regulamentações como BACEN, ANS e ANEEL. Isso garante que sua ouvidoria forneça dados precisos para aprimorar processos e fortalecer a imagem da sua empresa.
Invista nas soluções para ouvidoria da OMD e transforme seu canal em um diferencial estratégico, garantindo transparência e eficiência na comunicação com seu público.
1
Receba
Centralize todos os atendimentos em um só lugar com a nossa solução para Ouvidoria, garantindo que nenhuma manifestação seja perdida e aumentando a eficiência da gestão.
2
Classifique
Organize as conversas por prioridade, setor ou assunto, ganhando agilidade no atendimento.
3
Responda
Interaja com seus clientes com rapidez e eficiência, tudo em uma interface intuitiva.
4
Analise relatórios
Transforme dados em decisões estratégicas com a solução para ouvidoria da OMD. Gere relatórios completos e confiáveis que fortalecem a tomada de decisão.
Como Funciona nossa solução para ouvidoria
Cursos
Cursos Online
A forma mais prática de se profissionalizar e manter seu conhecimento em ouvidoria atualizado.
Treinamentos Corporativos
Cursos da OMD dentro da sua empresa. Leve conhecimento para sua equipe com mais comodidade.
Todas as manifestações centralizadas e gerenciadas em um só canal
Com o Sistema OMD, sua empresa conta com uma solução para ouvidoria que facilita o controle, o gerenciamento e a análise das demandas recebidas. É possível integrar diferentes canais de atendimento e centralizar todas as manifestações em um único ambiente, garantindo mais agilidade, transparência e eficiência nos processos.
Importação automática de e-mails
Chatbot
RDR (Sisbacen)
Consumidor.gov
ReclameAqui
Single Sign On (Microsoft Entra ID)
BPO de Ouvidoria: terceirize sua gestão com especialistas
O BPO de Ouvidoria da OMD é uma solução completa de terceirização para empresas que desejam focar em suas atividades principais enquanto uma equipe especializada cuida da gestão das manifestações. Com atendimento humanizado, conformidade regulatória e relatórios estratégicos, sua empresa ganha agilidade, transparência e redução de custos sem perder a imparcialidade e a eficiência.
Benefícios para
segmentos regulados
Relatórios exigidos pelo órgão regulador
Ampla experiência no atendimento de ouvidorias de saúde suplementar em todo o Brasil
Aderente as regulamentações da ANEEL
Cumpre todas as obrigações exigidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica.
